【新春走基层】今年春运甘肃省人员流动量预计达1.32亿人次

客流总量大 出行峰值高 结构变化新

今年春运我省人员流动量预计达1.32亿人次

汽车新东站内等待乘车的旅客

2026年春运已经启幕，全市交通运输行业中各汽车站、服务区、收费站已全面开启以“保安全、保畅通、暖服务”为主线的春运保障工作，织密全省春运安全服务网。

2月3日，记者在我市部分汽车站及高速收费所看到，众多交通人、志愿者坚守岗位、默默奉献，以周密的专业部署、贴心的便民服务与坚定的责任担当，守护每一段归乡旅途。据省交通运输厅数据分析，本年度我省春运呈现“客流总量大、出行峰值高、结构变化新”的显著特点，全省跨区域人员流动量预计达1.32亿人次。

兰州北高速公路收费所：

24小时坚守，护好“团圆主干道”

作为青兰高速主线的核心枢纽，兰州北高速公路收费所承载着春运期间庞大的车流压力。平日这里出入口车流稳定在1.5万至2万人次，预计随着2月14日凌晨春运免费政策启动，高峰时段车流将升至4万至4.5万人次。

为应对激增客流，收费所提前优化车道配置，设立免费小客车与收费货车专用通道，通过清晰的导向标识引导车辆快速分流，移动收费终端的投入进一步提升了通行效率。在全力保障车流高效通行的同时，收费所同步设立便民服务站，深耕金百合特色服务品牌，组织先锋队下沉一线，既为司乘提供热水、应急药品、路线咨询等便民服务，又全天候待命处置各类突发情况，让高效通行与暖心服务双向赋能。

“我们的值守没有节假日，24小时在岗是常态，极端天气还要提前1天备勤。”兰州北收费所副所长罗海龙介绍，所里已储备5台扫雪车、2台撒布车及1台多功能破冰雪扫雪车，30名保障人员随时待命，确保雨雪天气下道路能快速清障。

谈及坚守，罗海龙满是愧疚却又坚定：“兰州北所成立以来，我的年夜饭大多和一线收费员在所里吃。有一年大年初四，预报要降雪，初三刚回到家就又赶回单位了。父母孩子难免有怨言，但他们知道，守护司乘平安是我们的责任。”

兰州北服务区：

细节藏温情，打造“旅途暖心站”

“从1月20日开始，我们就对供暖、水电、食品安全和工作人员身体素质做了全面排查，确保春运期间服务不‘掉链’。”兰州北服务区经理冉含花介绍。

走进服务区，医联体服务点、司机之家、母婴室全部开放，工作人员主动靠前服务，及时响应旅客需求。餐饮区新增了暖锅、河州老炒等热食，大厅外新增室外摊点，冬果梨、百合等兰州特色小吃与年货琳琅满目，让南来北往的旅客尝到地道“家乡味”。

针对极端天气，服务区在进出口关键节点布设了防滑沙，储备了充足的融雪盐和除雪铲等工具。“我们和兰州北收费站、高速救援、路政、交警等单位建立了联动机制，一旦雨雪过大，联勤单位的除雪车会第一时间赶来协助，确保出入口匝道畅通。”冉含花说。

冉含花表示：“春运路上，旅客图的就是平安舒心。我们多做一点准备，多添一份贴心，就能让他们的归途更温暖。”

兰州客运中心：

青春添亮色，护航“温暖归途路”

兰州客运中心内，灯笼高挂、彩旗飘扬，浓浓年味扑面而来；新增的年货集市上，三炮台、枸杞、百合等本地特产一应俱全，让旅客归家途中能捎上满满的家乡味。“我们车站自有运营车辆130台，承担38条线路的运输任务，同时额外储备80台应急车辆，将根据实时客流动态投放，高效应对春运高峰客流压力。除了扎实的运力保障，我们还统筹了志愿服务力量，集结车站在岗员工与青年学生志愿者，以全方位服务护航旅客出行。”兰州客运中心站长高景云介绍道。

在兰州客运中心的售票厅、安检口，身着红色马甲的志愿者忙碌的身影格外显眼。来自沈阳科技大学的何易阳和兰州二中的张映春，都是通过平台报名参与春运服务的。

“我们每天从早上9点半工作到下午5点，主要负责引导旅客购票、协助安检。”何易阳说，这已经是他第三次参加志愿活动，相比之前其他志愿服务，春运志愿工作需要更多耐心，“要跟不同的人打交道，解答各种疑问，但也很有意义。”

张映春分享了让她印象深刻的瞬间：“有小朋友一直对着我笑，还喊‘漂亮姐姐’，还有旅客会主动说‘辛苦了’，听到这些话，再累也觉得值。”她表示，家人非常支持自己参加志愿活动，“这是一份奉献的工作，能为春运出份力，我很开心。”

兰州汽车新东站：

新站新效能，筑牢“客运通途网”

2025年4月25日正式运营的兰州汽车新东站，是由天水路汽车站与老汽车东站合并而成的全新枢纽，12.36万平方米的建筑面积、可容纳2000余人的候车厅，彻底改变了以往老车站拥挤的状况。40台自助取售票机与8个人工窗口高效配合，让旅客出行更便捷。

“春运期间增开30台备用车辆，春节假期加配50台，全力保障旅客随来随走。”兰州汽车新东站站长刘文祯介绍，车站运营的50余条线路、300余个班次覆盖全省主要县区，成为偏远地区旅客返乡的重要“兜底保障”。

为守住安全底线，车站升级了车辆安检台，“以前靠人工用卡尺量胎纹，现在机器能直接检测，从源头上杜绝安全隐患。”刘文祯表示，作为新站迎来的首个春运，全体工作人员都铆足了劲，力求让每一位旅客都能感受到全新的平安便捷出行体验。

从高速公路的彻夜坚守到服务区的贴心补给，从汽车站的高效运转到志愿者的青春助力，甘肃交通运输行业的春运保障者们以责任为盾、以温情为翼，默默守护着千万人的团圆之路。

记者 何怡璇 通讯员 王馨瑶 文/图

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本次春运志愿服务紧扣旅客急难愁盼问题，精准设置便民帮扶、现场指引、文明交通引导三大服务板块，服务周期从2月2日持续至3月13日。服务期间，全市每日组建9个志愿服务小组，志愿者单日服务时长不少于4小时；各服务站点均设立现场负责人，全程统筹协调服务工作，及时处置各类问题，保障志愿服务无缝衔接、高效开展。

据悉，为确保志愿服务质量，共青团兰州市委已经提前牵头开展志愿者岗前系统培训，培训设置精神学习、政策解读、技能培训、宣誓仪式四大环节，从服务礼仪、应急处置，到客流引导、便民帮扶等全流程内容，进行细致讲解和反复实操演练，让青年志愿者熟练掌握服务技能，带着饱满的热情、扎实的能力上岗服务。

记者 唐瑞

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针对老、幼、病、残、孕等特殊旅客，主动提供“点对点”全流程帮扶，从引导进站、协助取票，到优先安排候车、护送有序登车，全程悉心陪伴、贴心服务；面对过往旅客的各类咨询，志愿者耐心细致、不厌其烦，详细讲解车次信息、乘车路线、候车须知等内容，用真诚的回应化解旅客出行焦虑；同时，积极投身客流疏导、现场秩序维护工作，主动协助旅客搬运行李、安抚等候旅客情绪，用一言一行传递春运温情。此外，服务站还提前备齐热水、急救药品、常用便民工具等物资，全方位做好应急保障准备，化解旅客出行过程中的各类难题。

记者 何怡璇

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