甘州税务：枫桥经验解纠纷 明明白白交税款

中国甘肃网5月23日讯（西北角·中国甘肃网记者 宋芳科）甘州区税务局西街税务分局是甘州区税务局首个枫桥式税务分局。通过枫桥经验的应用，及时解决了纳税人在办税过程中的疑惑，让纳税人每一分税款都交得明明白白。5月21日，中国甘肃网记者走进甘州区税务局西街税务分局，采访了解了枫桥经验在这里的具体实践。

张掖某汽车运输公司就行业归属提出异议，根据相关政策税务部门将其认定为交通运输企业，但是该公司认为，其经营的范围有旅游运输，所以按照行业应归类为旅游服务中的旅游交通运输。如果是旅游交通运输该公司将在增值税加计抵减政策中享受更多优惠。

甘州区税务局西街税务局马晓梅表示，纳税企业有异议他们高度重视，从政策上讲他们的行业认定并无问题，可是不给企业解开疑惑，纳税人纳税终究有心结。

为此，甘州区税务局西街税务分局联系该企业负责人，并且邀请市场监管、文旅、交通部门的相关负责人一起走进暖心税费调解室调解。交通部门出具了交通运输部2009年第4号令关于旅游交通服务解释提供政策支持，给出明确答复，张掖某汽车运输公司的行业属于交通运输。

对于有理有据的现场调解，该公司负责人表示认可，虽然没有办法享受一些税收优惠，但是可以明明白白纳税，也解开了纳税人的心结。

这起涉税案调解只是甘州区税务局西街税务分局枫桥经验应用的一个缩影。

自“枫桥式”税务分局建设以来，甘州区税务局西街税务分局立足工作实际，凝练了“12366甘州工作法”，进一步公平执法基础、夯实税收征管基础、便利办税基础。同时，进一步完善税法宣传、政策辅导、矛盾归集、争议调解、法律咨询、风险防范六大功能，有效解决了纳税人、缴费人的急难愁盼问题，真正做到将矛盾解决在基层，把风险防控于一线。

马晓梅表示，枫桥经验的核心是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。”对于他们来说，枫桥经验就要实现“小事不出分局，大事不出区局，矛盾就地化解”的目标。

自2023年度个人所得税汇算工作开展以来，大量的纳税人开始提交个人所得税汇算退税申请，其中张掖的医务人员提交的职业资格证书信息标准不一致，有的提交省卫健委发放的证书，有的提交市卫健委发放的证书，一些医务人员甚至于把接收继续教育的证书作为佐证资料进行提交，甘州区税务局管理分局工作人员审核时发现，医务人员对证书的要求认知不一致。

随后，税政二股人员与医院的财务人员进行联系，告知财务填报继续教育专项附加扣除的规范要求，但是财务认为只要是职业资格证书均符合要求，且医务人员较多，通知修改工作量大。             

针对退税审核中发现的个性问题，甘州区税务局西街税务分局组织调解专家团队、青年干部服务团队，在深入各医院调查核实、并与张掖市卫健委进行沟通的基础上，利用下班时间对医护人员就继续教育专项附加扣除的填报范围和填报规范进行了耐心细致的辅导，对相关法律法规进行了详细解读，最终138名医护人员对继续教育专项附加扣除信息进行了修改，更正了申报。  

马晓梅说，主动发现矛盾解决矛盾是枫桥经验核心。通过走出去的方式，税务人主动帮助纳税人解决实际问题，也是让纳税人明明白白纳税。

　　下一步，甘州区税务局将继续坚持小服务做细，大服务做好，大矛盾化小，小矛盾划了的选择，活学活用枫桥经验，让办税“枫”景为纳税人带来更好服务。

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