一条留言就能改变一座园区 甘肃群众建议这样落地

在兰州野生动物园，游客如今可以坐垂直电梯上山，沿着新换的指示牌找路，逛累了有扩建的休息区落脚。这些变化的起点，是有游客提出的一条意见。建议转办之后，兰州市委社会工作部把它列为重点建议全程跟踪督导，园区陆续增设垂直电梯、升级指示标牌、优化展区种群、推行电子验票、完善无障碍设施，还建立起游客意见归集反馈的闭环机制，从被动等投诉，变成主动找问题。

同样的事在省内其他地方也在发生。张掖有群众反映外卖骑手、货车司机等新就业群体权益保障不到位，当地把它列为每季一题的头号选题，人社、工会等部门拿出15条具体举措：新就业形态职业工种纳入政府培训补贴范围，建立工会加司法加人社加法院加检察院等多方参与的劳动纠纷调处机制，81个户外劳动者驿站、骑手之家、司机之家陆续建成。陇西县则针对小区绿化荒废、车辆乱停、水渠无水等顽疾启动联合处置，要求涉事物业限期整改，入户走访100多户收集意见，推动全县247个小区物业管理提质增效，近14万居民跟着受益。

这背后是一条固定的通道。省委社会工作部围绕十五五规划编制等大事要事，组织省市县同步开展专题征集75项，收到意见建议2079条；聚焦卫生健康、教育发展、社保养老等8个信访反映集中的领域，谋划民生专题征集261项，目前已开展212项，征集建议4820件。建议转办、线下督办、办理反馈，环环相扣。

老百姓提意见，不再是石沉大海式的表达，而是能听见回音的对话。建议能不能落地，最终要拿问题解决没解决、群众满意不满意来衡量。

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