秀川街道银滩花园社区打造基层治理新格局

原标题：秀川街道银滩花园社区打造基层治理新格局解锁群众“微心愿” 答好民生“幸福卷”

居民在社区食堂吃饭。

今年以来，兰州市七里河区秀川街道银滩花园社区积极打造党组织统筹引领、社会力量多元支撑、居民群众广泛参与的基层治理新格局，坚持访民情、解民忧、惠民生，倾听群众心声，回应群众诉求，用实际行动解决群众急难愁盼，走实走好新时代党的群众路线。

“入网知心”织密基层“治理网”

社区按照“定网、定员、定责、定岗”四定原则，整合党建、综治、民政、矛盾纠纷化解等各类网格汇集为“一张网”，优化“街道—社区—网格”三级服务体系，通过“12345”政务服务便民热线、陇情E通、平安甘肃等大数据平台，实行网格“红黄蓝”动态管理机制，及时收集、报送、处理社情民意和安全隐患及矛盾纠纷。同时，探索“邀约服务”工作机制，根据居民自身实际，提供个性化、针对性服务，将帮代办服务送进网格、送进家门，实现群众办事“少跑腿”“不跑腿”。

居住在秀川街道银滩花园的徐先生接到社区工作人员的电话，通知他去社区办理退役军人优待证，但因工作时间冲突，社区为徐先生提供了“邀约服务”。根据约好的时间，徐先生来到银滩花园社区办理相关手续，仅几分钟就成功提交了所有资料。

解决“急难愁”，为民“供良方”

社区联合“一亲三心”工作队、“大党委”委员、物业公司定期召开党建联席会，围绕基层治理工作中的“疑难杂症”共同“会诊”。建立“老书记工作室” ，将每月15日作为工作室开放日，接待群众来访，让辖区居民“有地说事”“有人主事”。家住银滩花园B区的张阿姨说：“群众有矛盾、家庭有纠纷，到‘老书记工作室’评一评、议一议，大家坐下来把事说开了，矛盾自然也就化解了。”

银滩花园A区15号楼5楼的居民找到社区反映家中漏水严重，多次与楼上住户交涉无果，楼上楼下邻里关系紧张。了解情况后，“一亲三心”工作队、社区工作人员、楼院长及辖区民警第一时间赶往现场查看情况。经过核实，由于楼上住户防水做得不好，导致楼下住户墙面因漏水破坏严重，屋顶漏水痕迹明显。经过多次入户沟通，楼上住户承诺对漏水位置进行修补，并对楼下住户道歉。“没想到漏水问题这么快就解决了，社区尽心尽力为我们解决困难，非常感谢”。楼下住户高兴地说。

用心用情办实事，民生服务“零距离”

社区充分发挥工作队“人亲路熟”的优势，根据各网格实际情况，在公司、商铺密集的雅戈尔时代之星、保利天宸湾小区集中宣讲用电安全、消防安全以及小微贷款政策。在居民楼院密集的银滩花园AB区、蓝岸丽舍等网格内，宣传就业、教育、医疗、社保等各类惠民政策，切实为群众办实事、办好事、解难题，让居民感受到看得见、摸得着的温暖。

银滩花园社区党群服务中心总面积1300多平方米，其中1100多平方米打造为居民活动场所，一楼大厅设置有琴棋书画室、图书室、红色影院、日间照料中心等功能室，让居民们在这里享受丰富多彩的社区生活。“我几乎每天都会来，有时候和朋友下棋，有时候参与社区活动，中午顺便在社区食堂吃饭，饭菜品种丰富，既暖胃又暖心。”家住银滩花园小区的李大叔满脸笑容地说。

据悉，银滩花园社区将继续以党建为引领，积极链接多方资源，紧盯群众关切的“关键小事”，办好民生“头等大事”，让每一个“微心愿”都能落地生根，转化为群众实实在在的获得感和幸福感。

　　文/图 奔流新闻·兰州晨报 记者 张雪芬

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