她是网格内的“多面手”

原标题：她是网格内的“多面手”

为辖区居民排忧解难的俞金金（中）。

在兰州市安宁区沙井驿街道景宜家园社区有这样一群默默奉献的网格员，他们穿梭于街巷之间，用脚步丈量社区的安全与和谐，以“听民声、解民忧、暖民心、护民安”为工作宗旨，今年36岁的俞金金就是他们中的一员。2024年成为沙井驿街道景宜家园社区第六网格专职网格员后，俞金金全身心投入工作，成为网格内的“多面手”。

1 用脚步丈量民情，做民情信息“采集员”

进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心。“丈量式办公”已成为俞金金日常工作常态。在入户摸底核查过程中，俞金金一家家、一户户上门走访。针对上班时间有部分居民家中无人的情况，采取“错时”上门模式及时登记信息，做到居不漏户、户不漏人。同时，她还通过入户走访收集居民关注的热点、难点问题，耐心听取民声，了解掌握居民实际情况。辖区居民朱某今年35周岁，患有尿毒症，长期的透析使其身心疲惫，家庭负担沉重。俞金金多次上门了解患者病情和家庭状况，为其家庭申请办理了最低生活保障，定期上门询问患者病情和近况，鼓励安慰患者保持积极乐观心态。

2 用耐心获得信任，做风险隐患“排查员”

“您好，我是咱们社区的网格员，正在进行定期的消防安全检查，禁止私拉电线，安全通道要保持畅通无阻。”作为一名社区网格员，俞金金以日常监督检查和消防专项检查相结合的方式，对辖区商铺、楼道等场所进行全方位的消防安全隐患排查，同时，以线上+线下结合方式向辖区居民普及宣传用火用电知识、电动自行车安全充电、消防知识等安全知识，引导居民提高安全意识和自我保护能力。线上，利用居民网格群、微信朋友圈等载体重点推送近期违规充电、用电导致事故的警示视频；线下，通过上门入户向辖区企业、商户发放宣传资料，同时协调组织消防、医疗、救援部门深入小区开展现场模拟演练活动。今年以来，她协助物业排查电动车充电隐患，在社区的督促与物业公司的配合下落实建成非机动车停放车位300个，安装室外自动扫码充电装置5处。

3 用真情换取真心,做矛盾纠纷“调解员”

俞金金所在的网格内，有两处健身广场，居民们每天清晨和傍晚都在广场上跳舞。但由于跳广场舞喇叭播放声音过大，影响了其他居民的休息，引起了矛盾。得知这一情况后，俞金金多次到领舞的张阿姨家上门沟通。

“张阿姨，咱们跳舞的时候能不能稍微注意一下音量和时间呀？有些邻居可能下班晚，需要早点休息，或者家里有小朋友在写作业，声音太大会影响到他们。咱们都是好邻居，相互体谅一下，把音量调低一点。”

“我们只有设身处地为群众着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好矛盾调解工作，做好居民的‘贴心人’‘和事佬’。”俞金金说。

4 用专业指引服务，做政策法规“宣传员”

基层是服务群众的“最后一公里”，是政策法规宣传的前沿窗口。俞金金利用“人熟地熟”优势，通过与居民们“唠家常”，在开展日常工作的同时向居民宣传各类惠民政策，广泛开展国家安全、民族团结、平安建设、反诈防骗、防汛减灾、禁毒等专题宣传，向辖区居民网格群、微信公众号推送政策法规、消防安全等小知识。近期，辖区居民陈女士丈夫因醉酒对其进行家庭暴力，了解情况后俞金金首先安抚其情绪，同时邀请沙井驿街道司法所和网格民警参与调解，依托其专业的法律知识和丰富的矛盾调处经验就本次家庭暴力行为对其丈夫进行严重警告，告诫其对自己行为进行约束，并告知陈女士遭受家暴应如何维权，最后成功缓和了双方的夫妻关系。

“春风化雨暖人心，留得安宁在人间”。俞金金用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的热爱和忠诚。

　　文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 赵鑫远

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